Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde, SATICI ile ALICI arasında, aşağıda belirtilen hizmetin elektronik ortamda satışı ve teslimine ilişkin olarak düzenlenmiştir.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait canlimenu.com web sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen Canlı Menü dijital QR menü hizmeti aboneliğinin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

3. Hizmetin Nitelikleri ve Satış Bedeli

3.1. Hizmet Kapsamı

• QR kodlu dijital menü oluşturma ve yönetim paneli
• Sınırsız ürün, kategori ve menü güncellemesi
• Sipariş yönetim sistemi
• Yapay zekâ destekli müşteri asistanı
• Sadakat programı (jeton/puan sistemi)
• Çoklu dil desteği
• POS entegrasyonu (SambaPOS vb.)
• 7/24 teknik destek

3.2. Hizmet Bedeli ve Ödeme

• Hizmet bedeli, sipariş sırasında ALICI'ya açıkça gösterilen tutar üzerinden tahsil edilir.
• Tüm fiyatlara KDV dahildir.
• Ödemeler, iyzico altyapısı üzerinden Visa, Mastercard ve Troy logolu kredi/banka kartları ile yapılabilir.
• Aboneliğin başlangıcı, ödemenin başarıyla onaylanmasını takiben aktive edilir.
• 15 gün ücretsiz deneme süresi içinde herhangi bir ücret tahsil edilmez.

4. Teslimat Şekli ve Süresi

5. Cayma Hakkı

ALICI, 6502 sayılı Kanun ve ilgili Yönetmelik kapsamında, hizmetin ifasına başlandığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

5.1. Cayma Hakkının Kullanımı

• Cayma bildirimi, destek@canlimenu.online adresine e-posta ile yazılı olarak yapılır.
• Bildirimde sipariş bilgileri ve cayma talebi açıkça belirtilmelidir.
• İade işlemleri, bildirimin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı kart veya banka hesabına gerçekleştirilir.

6. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki durumlarda ALICI cayma hakkını kullanamaz:

• ALICI'nın onayı ile cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler
• Tamamen ifa edilen hizmetler
• Maddi ortamda sunulmayan, anlık olarak ifa edilen dijital içerik teslimi
• Tüketicinin istekleri doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel hizmetler

7. Tarafların Yükümlülükleri

7.1. SATICI'nın Yükümlülükleri

• Hizmeti, sözleşmede belirtilen nitelik ve kapsamda ALICI'ya sunmak
• %99.9 uptime hedefi ile hizmet sürekliliğini sağlamak
• Teknik destek hizmetini iş günlerinde sağlamak
• ALICI'nın kişisel verilerini KVKK kapsamında korumak

7.2. ALICI'nın Yükümlülükleri

• Sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olması
• Ücretin zamanında ödenmesi
• Hesap güvenliğinin sağlanması
• Hizmeti yasalara ve kullanım koşullarına uygun olarak kullanmak

8. Ödeme Güvenliği

9. Fatura

Hizmet bedeline ait e-fatura veya e-arşiv fatura, ödeme onayını takiben ALICI'nın kayıt sırasında belirttiği e-posta adresine en geç 7 iş günü içinde gönderilir.

10. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, yangın, devlet kararı, altyapı arızası ve benzeri tarafların kontrolü dışındaki olağanüstü hallerde, etkilenen taraf yükümlülüklerini ifa edememesinden sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep durumu 30 günden uzun sürerse, taraflar sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkına sahiptir.

11. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.

12. Yürürlük

ALICI, siteye üye olarak ve sipariş vererek işbu sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini elektronik ortamda beyan eder. Sözleşme, ALICI tarafından elektronik olarak onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

Son güncelleme: 15 Mayıs 2026

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.